Seit Ende Oktober 2017 werden Klagen häufiger, dass Amazon Online Händlern in Deutschland ihr Geld für den Verkauf von Waren nicht ausbezahlt werde. Wieviel von den 64'000 Händler es genau betrifft, ist nicht bekannt. Es trifft aber nicht nur Händler in Deutschland, sondern auch in England und Frankreich.
Ich könnte sagen, die süsseste Versuchung beginne mit der Überraschung, Schokolade freudig empfangen zu dürfen. Aber leider ist das nicht ganz richtig. Denn die richtig süsse Verlockung startet mit einer Reise ins Schokoladenparadies – zum Schokoladen-Workshop „Confiserie Colonial“ von Confiseur Honold AG in Küsnacht ZH.
Kürzlich wurde in der auflagenstarken Tageszeitung Tages Anzeiger das Thema Selfscanning aus einem kritischen Blickwinkel betrachtet. Interessant ist die Feststellung der Gewerkschaft Unia, dass Detailhändler vielleicht doch aus betriebswirtschaftlichen Gründen zu Self-Scanning Systemen übergehen und bereits 360 Filialen (Coop & Migros) schweizweit damit ausgestattet haben. Ein Ende ist in der Schweiz noch nicht in Sicht, während in anderen Ländern, wie zum Beispiel Grossbritannien, bereits die Gegenbewegung eingesetzt hat – dort werden wieder bediente Kassen anstatt Self-Scanning aufgebaut.
Kennen Sie das Gefühl? Sie stellen sich an der Kasse an und stellen fest, dass überall „Kasse geschlossen“ steht. Dann werden Sie von einem Mitarbeiter an die Self-Checkout Maschinen verwiesen. Hallo Kunde - willkommen in der Servicewüste.
Als Marken- und Marketingenthusiastin gehört es zu meinen Aufgaben, Markenerlebnisse zu schaffen, welche Markenwerte transportieren und einen wertvollen Beitrag zur Stärkung des Image leisten. Diese irritierende Erfahrung im Detailhandelsladen hat mich nicht losgelassen und den Grundstein zu diesem Artikel gelegt.